oraimo store 4.8+
Baixe e Aproveite a Oferta Exclusiva do APP

Política de Devolução e Reembolso

Como nos contactar:
Endereço do Escritório em Angola: Tecnocarro, Estrada de Cacuaco, Luanda, Angola
Telefone de Atendimento em Angola: +244 951121008 / +244 951121806
Email de Atendimento em Angola: care.ao@oraimo.com
 
Entre em contato com o suporte ao cliente da oraimo care.ao@oraimo.com. Forneceremos sugestões profissionais e o guiaremos para nossa marca de serviço pós-venda Carlcare para substituição.
 
*Sobre a Carlcare: Como marca oficial de serviço pós-venda da oraimo, a Carlcare fornece centros de serviço offline em todo o país para suporte sem preocupações. Se você encontrar problemas de qualidade com seu produto oraimo durante o período de garantia, entre em contato com o centro de serviço Carlcare mais próximo (https://www.carlcare.com/global/service-center) para serviços profissionais de reparo ou substituição.

Reclamações de Garantia para Problemas Relacionados à Qualidade
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela oraimo ou pelos revendedores autorizados da oraimo estão cobertos por uma garantia abrangente, a partir da data de compra (consulte o final da página para o prazo de garantia do seu produto).
 
Processo:
      • O comprador deve fornecer prova suficiente de compra.
      • A oraimo deve documentar o que acontece quando os compradores tentam solucionar o problema do produto.
      • O número de série do item defeituoso e/ou prova visual que mostre o defeito são necessários.
      • Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
      • Para itens defeituosos que a oraimo precisa receber de volta, as garantias desses substitutos serão anuladas se o item errado for devolvido à oraimo ou se o item defeituoso não for retornado.
 
Prova válida de compra:
      • Número do pedido de compras online feitas através da oraimo ou revendedores autorizados da oraimo.
      • Fatura de vendas.
      • Recibo de venda com data de um revendedor autorizado oraimo que mostre uma descrição do produto junto com seu preço.
 
EXCLUSÕES (Esta garantia não cobre os seguintes casos)
1. Produtos com números de série originais removidos, alterados ou que não possam ser determinados facilmente.
2. Danos causados por transporte e manuseio, incluindo arranhões, amassados, lascas e/ou quaisquer danos ao exterior do produto.
3. Danos ou falhas causados por corrente elétrica ou voltagem incorretas, flutuações ou picos.
4. Aplicações e usos para os quais este produto não foi projetado.
5. Danos ou falhas causados por produtos ou equipamentos não fornecidos pela oraimo.
6. Acidentes, uso indevido, abuso, negligência, aplicação incorreta, incêndio, água, raios ou outros atos da natureza.
7. Produtos usados em ambiente comercial.
8. Despesas para tornar o aparelho acessível para manutenção, como remoção de acabamentos, armários, prateleiras, etc., que não fazem parte do aparelho quando enviado da fábrica.
9. Chamadas de serviço para reparar ou substituir lâmpadas, filtros de ar, filtros de água, outros consumíveis ou botões, alças ou outras partes cosméticas.
10. Taxas adicionais, incluindo, mas não se limitando a, chamadas de serviço fora do horário comercial, finais de semana ou feriados, pedágios, taxas de viagens de balsa ou despesas de quilometragem para chamadas de serviço em áreas remotas.
11. Danos ou falhas causados por instalação inadequada ou defeituosa, alteração ou modificação do produto.
12. Danos ou falhas causados por: peças, suprimentos, acessórios ou equipamentos não autorizados pela oraimo; serviços realizados por empresas de serviços não autorizadas.
 
NOTIFICAÇÕES
1. Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela oraimo ou pelos revendedores autorizados da oraimo estão cobertos por uma garantia abrangente, a partir da data de compra.
2. A garantia limitada da oraimo é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens levados para fora do país onde foram comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.
3. Esta garantia cobre SOMENTE produtos originais da oraimo. Não é aplicável ao desgaste normal ou a quaisquer defeitos decorrentes de danos causados pelo uso indevido deste produto.
4. A garantia é válida apenas para o produto principal e não é transferível. Qualquer produto adicional ou gratuito não está coberto por esta garantia.
5. Se o produto falhar, independentemente do uso em conformidade com o manual de instruções e outras precauções escritas, a substituição será fornecida gratuitamente.

 

     CATEGORIA DE PRODUTO

PERÍODO DE GARANTIA

       POWER BANK

GARANTIA DE 1 ANO

       BATERIA

       CARREGADOR

       AURICULAR BLUETOOTH

       ALTO-FALANTE BLUETOOTH

       PEN DRIVE

       DISPOSITIVO WEARABLE

       EXTENSÃO ELÉTRICA

       AURICULAR COM FIO

GARANTIA DE 6 MESES

       CABO DE DADOS

       CARTÃO DE MEMÓRIA

GARANTIA VITALÍCIA

PARA UMA DEMONSTRAÇÃO REAL DO SERVIÇO DE GARANTIA, CONSULTE A EMBALAGEM DO PRODUTO.

 

Guarde bem seu recibo, esta garantia cobre apenas produtos originais da oraimo. Não é aplicável a desgaste normal ou a quaisquer efeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto.
A garantia é válida apenas para o produto principal. Produtos adicionais ou gratuitos não estão cobertos pela garantia.