Como entrar em contato conosco:

Endereço do escritório em Angola: Tecnocarro, Estrada de Cacuaco, Luanda, Angola

Telefone de serviço em Angola: +(244)957 306 291 número africell / +(244) 972977833 unitel

E-mail de serviço em Angola: care.ao@oraimo.com

Por favor, entre em contato com a assistência ao cliente da oraimo pelo e-mail care.ao@oraimo.com. Nós forneceremos as sugestões profissionais e o encaminharemos para a nossa marca de serviço pós-venda Carlcare para substituição.

*Sobre a Carlcare: Como a marca oficial de serviço pós-venda da oraimo, a Carlcare oferece centros de serviço offline em todo o país para um suporte sem preocupações. Se você encontrar qualquer problema de qualidade com seu produto oraimo durante o período de garantia, entre em contato com o centro de serviço Carlcare mais próximo (https://www.carlcare.com/global/service-center) para serviços profissionais de reparo ou substituição.

Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela oraimo ou pelos revendedores autorizados da oraimo estão cobertos por uma garantia extensiva, a partir da data de compra (veja no final da página o cronograma de garantia do seu produto).

Processo:

• Os compradores devem fornecer uma prova suficiente de compra.
• A oraimo deve documentar o que acontece quando os compradores diagnosticam o produto.
• É necessário o número de série do item defeituoso e/ou uma prova visível que mostre o defeito.
• Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
• Para itens defeituosos que a oraimo precisa ter de volta, as garantias sobre essas substituições são anuladas se o item errado for devolvido à oraimo ou se o item defeituoso não for devolvido.

Prova válida de compra:

• Número do pedido de compras online feitas através da oraimo ou dos revendedores autorizados da oraimo.
• Fatura de venda.
• Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da oraimo que mostre uma descrição do produto junto com seu preço.

EXCLUSÕES (Esta garantia não cobre o seguinte)

1. Produtos com números de série originais removidos, alterados ou não prontamente determináveis.
2. Danos causados por transporte e manuseio, incluindo arranhões, amassados, lascas e/ou qualquer dano ao exterior do seu produto.
3. Danos ou falhas causadas por corrente ou tensão elétrica incorretas, flutuações ou picos de tensão.
4. Aplicações e usos para os quais este produto não foi destinado.
5. Danos ou falhas causadas por produtos ou equipamentos não fornecidos pela oraimo.
6. Acidente, mau uso, abuso, negligência, aplicação errada, incêndio, água, raio ou outros atos da natureza.
7. Produtos utilizados em um ambiente comercial.
8. Despesas para tornar o aparelho acessível para manutenção, como a remoção de acabamentos, armários, prateleiras, etc., que não são uma parte do aparelho quando ele é enviado da fábrica.
9. Chamadas de serviço para reparar ou substituir lâmpadas de aparelhos, filtros de ar, filtros de água, outros consumíveis ou botões, alças ou outras partes cosméticas.
10. Surcharges incluindo, mas não se limitando a, quaisquer chamadas de serviço após o horário, nos fins de semana ou feriados, taxas de pedágio, tarifas de viagem de balsa ou despesas de milhagem para chamadas de serviço em áreas remotas.
11. Danos ou falhas causadas por instalação imprópria ou defeituosa, alteração ou modificação do produto.
12. Danos ou falhas causados por: peças, suprimentos, acessórios ou equipamentos não autorizados pela oraimo; serviços realizados por empresas de serviço não autorizadas.

NOTIFICAÇÕES

13. Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela oraimo ou pelos revendedores autorizados da oraimo estão cobertos por uma garantia extensiva, a partir da data de compra.
14. A garantia limitada da oraimo é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens levados para fora do país onde foram originalmente comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.
15. Esta garantia cobre APENAS produtos originais da oraimo. Não é aplicável ao desgaste normal ou quaisquer defeitos decorrentes de danos causados pelo mau uso deste produto.
16. A garantia é válida apenas para o produto principal e não é transferível. Quaisquer produtos adicionais fornecidos gratuitamente não estão cobertos nesta garantia.
17. Se o produto falhar independentemente do uso em conformidade com o manual de instruções e outras precauções escritas, a substituição será fornecida gratuitamente.

CATEGORIA DE PRODUTO	PERÍODO DE GARANTIA
BANCO DE PODER	1 ANO DE GARANTIA
BATERIA
CARREGADOR
FONE DE OUVIDO BLUETOOTH
ALTO-FALANTE BLUETOOTH
FLASH DRIVE
DISPOSITIVO vestível
TIRA DE ALIMENTAÇÃO
FONE DE OUVIDO COM FIO	6 MESES DE GARANTIA
CABO DE DADOS
CARTÃO DE MEMÓRIA	GARANTIA DE VIDA
PARA DEMONSTRAÇÃO REAL DO SERVIÇO DE GARANTIA, CONSULTE A EMBALAGEM DO PRODUTO.

Por favor, guarde bem o seu recibo, esta garantia cobre somente produtos originais oraimo. Ela não é aplicável a desgaste normal, ou a qualquer efeito ou dano causado por mau uso do produto.

A garantia é válida apenas para o produto principal. Produtos adicionais ou gratuitos não estão cobertos pela garantia.