Para Devolução
Há algo de errado com o meu produto! O que posso fazer?
O que fazer em 2 passos:
Passo 1
Tente solucionar o problema do item verificando o manual que fornecemos na embalagem. Muitas vezes, podemos resolver o problema para você sem que seja necessário enviar algo de volta. Em muitos casos, o produto parece ter um problema, mas ele pode ser resolvido reiniciando, instalando corretamente ou consertando um acessório.
Passo 2
Depois de confirmar que o produto está com defeito após o passo 1, por favor, entre em contacto com o apoio ao cliente da oraimo pelo e-mail Care.ao@oraimo.com. Nós forneceremos sugestões profissionais e o encaminharemos para o nosso serviço de pós-venda da marca Carlcare para substituição.
*Sobre a Carlcare: Como marca oficial de serviço pós-venda da oraimo, a Carlcare oferece centros de serviço offline em todo o país para suporte sem preocupações. Se você encontrar algum problema de qualidade com seu produto oraimo durante o período de garantia, entre em contacto com o centro de serviço Carlcare mais próximo (https://www.carlcare.com/global/service-center) para serviços profissionais de reparo ou substituição.
Para Envio
Quais países a oraimo entrega?
Angola
Quando meu pedido será enviado?
Tempo de Processamento: 1-3 Dias Úteis.
Quando receberei meu pedido?
Tempo de Entrega: Luanda 2-3 dias úteis. Fora de Luanda： 3-7 dias úteis.
Por favor, esteja ciente do seguinte:
Você receberá seu código de rastreio por e-mail.
Todos os pedidos são enviados por correio.
Os serviços de entrega são de porta a porta, por favor, não utilize Caixas Postais.
Você também pode encontrar mais informações sobre entrega e coleta de encomendas na nossa página de Envio e Devoluções.
Quanto custa a taxa de envio?
Envio GRÁTIS para todos os pedidos acima de Kzs9900.
Se o preço do pedido for inferior a Kzs9900, haverá uma taxa de envio adicional Kzs2000.
Quem enviará meu pedido?
Escolheremos o transportador que achamos ser o melhor para nossos clientes. A maioria dos nossos pedidos serão processados pelo courier guy.
Precisa de ajuda?
Alguma outra pergunta? Entre em contato conosco pelo e-mail care.ao@oraimo.com
Para Pedido
Como posso cancelar meu pedido?
Você tem a opção de cancelar seu pedido antes que ele seja despachado de nosso armazém.
Entre em contacto com a nossa equipe de atendimento ao cliente para cancelar os pedidos:
Por e-mail: Care.ao@oraimo.com
Por telefone: +(244)921 526 388 número Unitel /(244)953 069 388 Africell
Quero mudar meu endereço de entrega?
Antes que o pedido seja despachado:
Cancele o pedido no site e faça o pedido novamente com o endereço correto;
Entre em contacto com a nossa equipe de atendimento ao cliente para alterar o endereço do entrega;
Por e-mail: Care.ao@oraimo.com
Por telefone: +(244)921 526 388 número Unitel /(244)953 069 388 Africell
*O endereço de entrega não pode ser alterado uma vez que o produto tenha sido despachado do nosso armazém.
Quero mudar a cor do meu produto?
Antes que o pedido seja despachado, cancele o pedido no site e faça o pedido novamente com a cor do produto desejado.
*A cor do produto não pode ser alterada uma vez que o produto tenha sido despachado do nosso armazém.
O que eu preciso fazer quando recebo um produto diferente do que eu pedi?
Por favor, entre em contacto com o apoio ao cliente pelo:
Telefone: +(244)921 526 388 número Unitel /(244)953 069 388 Africell
E-mail: care.ao@oraimo.com